Darmowa dostawa od 49 zł

Regulamin sklepu internetowego

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (zwany dalej jako “Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.azan.com.pl, prowadzonego jest przez spółkę AZAN 1 sp. z o.o. (dawniej AZAN sp z o.o. sp. k.) 
    z siedzibą w Radomiu (26-617), przy ul. Wielogórskiej 15, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin- Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI wydział gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001213921, posiadającą NIP 9481788471, REGON: 670943100.
  2. Definicje:
    1. Sklep internetowy – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.azan.com.pl;
    2. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego;
    3. Sprzedawca – spółka AZAN 1 sp. z o.o. (dawniej AZAN sp z o.o. sp. k.) z siedzibą w Radomiu (26-617), przy ul. Wielogórskiej 15, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin- Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI wydział gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001213921, posiadającą NIP 9481788471, REGON: 670943100.
    4. Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę;
    5. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00, z wyłączeniem sobót i niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy na terenie Polski;
    6. Dni kalendarzowe – wszystkie pełne dni, łącznie z sobotami i niedzielami oraz dniami ustawowo wolnymi od pracy;
    7. Formularz rejestracji – dostępny w Sklepie internetowym formularz, umożliwiający utworzenie Konta;
    8. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Kupującego, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Kupującego, w tym informacje o złożonych Zamówieniach;
    9. Formularz zamówienia – dostępny w Sklepie internetowym formularz, umożliwiający Kupującemu złożenie Zamówienia i jego realizację bez konieczności zakładania Konta;
    10. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą;
    11. Oferta indywidualna – oferta przygotowywana na indywidualną prośbę Kupującego, która jest wysyłana do niego przez Sprzedawcę w formie wiadomości e-mail na wskazany adres poczty elektronicznej. Przyjęcie przez Kupującego Oferty indywidualnej jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją Regulaminu Sklepu internetowego Sprzedawcy i tym samym zawarciem Umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą;
    12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu przepisów obowiązującego prawa, zawierana przez Sprzedawcę z Kupującym za pośrednictwem Sklepu internetowego;
    13. Produkt / Towar – dostępna w Sklepie internetowym rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą;
    14. Koszyk – wirtualne narzędzie, umożliwiające Kupującemu agregację wybranych Produktów przed ich zakupem oraz przeliczanie ich wartości. Podczas wyboru Produktów, Kupujący może dowolnie zarządzać zawartością koszyka poprzez dodawanie do niego kolejnych Produktów lub usuwanie ich z Koszyka;
    15. Promocja – ściśle określony w czasie rabat cenowy na wybrane Produkty, będące przedmiotem Umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą;
    16. Polityka Prywatności - zbiór zasad i informacji dotyczących sposobów i warunków przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem www.azan.com.pl/privacy.;
    17. Dowód zakupu – paragon fiskalny, faktura lub inny dowód potwierdzający zakup Produktu;
    18. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, polegająca na umożliwieniu zainteresowanym Kupującym automatycznego otrzymywania na podany adres e-mail informacji związanych ze Sklepem internetowym oraz dostępnymi w nim promocjami;
    19. Załącznik nr 1 – dołączony do Regulaminu dokument umożliwiający odstąpienie od umowy, o którym mowa w §6 regulaminu;
    20. Załącznik nr 2 – dołączony do Regulaminu dokument umożliwiający złożenie reklamacji, o której mowa w §5;
    21. Siła wyższa - zdarzenia losowe niemożliwe do przewidzenia i do zapobieżenia, w szczególności: nagłe poważne awarie przemysłowe i technologiczne, wstrzymanie dostaw energii, ograniczenia spowodowane wojną, strajkiem, klęską żywiołową lub zarządzaniem władz krajowych oraz samorządowych uniemożliwiającym realizację przedmiotu umowy itp.
  1. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę polegają
    w szczególności na:
    1. umożliwieniu prowadzenia Konta w Sklepie internetowym;
    2. umożliwieniu zawarcia Umowy sprzedaży poprzez wypełnienie Formularza zamówienia;
    3. umożliwieniu zawarcia Umowy sprzedaży poprzez przesłanie Kupującemu Oferty indywidualnej;
    4. przesyłaniu Newslettera, o ile klient wyrazi taką chęć.
  1. Przed zamówieniem Zamówienia, wypełnieniem Formularza rejestracji oraz utworzeniem Konta, Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz Polityką Prywatności. Zamówienie Newslettera, założenie Konta przez Kupującego lub złożenie przez niego Zamówienia oznacza, że Kupujący zapoznał się z treścią Regulaminu oraz Polityki Prywatności oraz zaakceptował ich postanowienia.
  2. Umowa dotycząca prowadzenia Konta w Sklepie internetowym jest zawierana na czas nieokreślony i nie pociąga za sobą żadnych zobowiązań finansowych dla Kupującego. Umowa może zostać wypowiedziana w każdym momencie poprzez usunięcie Konta w Sklepie internetowym lub przesłanie informacji o rezygnacji przez Kupującego na adres e-mail Sprzedawcy: [email protected].
  3. W Sklepie Internetowym mogą być organizowane Promocje na wybrane Produkty z oferty Sklepu internetowego. O zasadach dotyczących promocji decyduje Sprzedawca, podając je do wiadomości publicznej na stronie Sklepu internetowego oraz przesyła do osób, które zamówiły Newsletter.
  4. Sklep internetowy świadczy usługi sprzedaży, między innymi, pełnoporcjowej karmy suchej, mokrej, przysmaków oraz suplementów marek takich jak Brit, Carnilove, Woolf, Canvit, Let’s Bite, Inaba, Nutraveti innych produktów dla psów, kotów i małych zwierząt.
  5. Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie internetowym niezbędny jest komputer lub inne urządzenie z dostępem do sieci internetowej oraz przeglądarka stron internetowych, a także klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych oraz dostęp do poczty elektronicznej.
  6. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Kupującego będącego jednocześnie Konsumentem.
    W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

II. Warunki złożenia zamówienia

  1. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
  2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. Kupujący może wybrać jeden spośród następujących sposobów składania Zamówienia:
    1. złożenie Zamówienia poprzez założone wcześniej Konto,
    2. złożenie Zamówienia bez dokonywania rejestracji Konta.
  1. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie internetowym są oryginalne, fabrycznie nowe (wolne od wad) oraz zgodne z obowiązującymi standardami i wymaganiami.
  2. Zamówienia składać można 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę jednak ich realizacja wykonywana jest jedynie w Dni robocze.
  3. W celu skutecznego złożenia oraz zrealizowania Zamówienia niezbędne jest dodanie Produktu do Koszyka, wypełnienie przez Kupującego dostępnego na stronie Sklepu Formularza zamówienia oraz przesłanie go do Sklepu internetowego poprzez kliknięcie pola „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” oraz opłacenie Zamówienia.
  4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie oraz przyjęcie Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Kupującemu stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Kupującego, która zawiera oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji i stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Kupującego powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą
  5. Realizacja zamówienia złożonego w dni powszednie po godzinie 11, w soboty i niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy, zostanie rozpoczęta następnego Dnia roboczego.
  6. Zamówienia przekazane do realizacji mogą być zmienione lub anulowane przez Kupującego wyłącznie do chwili rozpoczęcia jego realizacji przez Sprzedawcę.
  7. Termin skompletowania i przygotowania do wysyłki Zamówienia złożonego za pośrednictwem Sklepu internetowego wynosi do 3 dni roboczych. Od chwili odebrania przesyłki przez kuriera zostaje ona doręczona zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych, jednak termin ten może ulec wydłużeniu z powodów niezależnych od Sprzedawcy z uwagi na np. okres świąteczny, zakłócenia pracy firmy kurierskiej itp.
  8. W przypadku braku dostępności Produktów wchodzących w skład Zamówienia, Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie i będzie mógł wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji Zamówienia lub zrezygnować z zamówionego Produktu albo z całości Zamówienia. W przypadku braku dostępności Produktów, szacowany czas realizacji Zamówienia ustalany jest indywidualnie z Kupującym.
  9. W przypadku zaistnienia jakichkolwiek wątpliwości, w przedmiocie złożonego Zamówienia (np. błąd w adresie, niekompletne dane osobowe), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zamówienia przez obsługę Sklepu internetowego.
  10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia, jeżeli Kupujący pomimo wezwania nie uzupełnił w terminie 7 dni braków wymaganych do skutecznej realizacji Zamówienia.
  11. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawidłowego adresu dostawy Zamówienia lub jego nieodebrania przez Kupującego w szczególności koszt związany z koniecznością odesłania Zamówienia do Sprzedawcy oraz ew. jego ponownego dostarczenia.

III. Płatności

  1. Ceny podane w Sklepie internetowym wyrażone są w polskich złotych i są cenami brutto. Ceny nie zawierają jednak ewentualnych kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
  2. O całkowitej kwocie Zamówienia Kupujący informowany jest każdorazowo przed dokonaniem Zamówienia.
  3. Na towary zakupione w Sklepie internetowym wystawiana jest faktura. Nabywca otrzymuje fakturę, przesłaną drogą mailową na adres wskazany w formularzu rejestracji lub formularzu zamówienia. Kupujący chcący otrzymać fakturę VAT zobowiązani są do podania numeru NIP nie później niż w Formularzu, na etapie składania Zamówienia.
  4. Podanie przez Kupującego numeru NIP w danych rozliczeniowych jest niezbędne do wystawienia faktury VAT na firmę. Sprzedawca ma możliwość wystawienia faktury VAT na podstawie paragonu za Zamówienie dokonane przez Kupującego jedynie w przypadku, gdy paragon zawiera numer NIP Kupującego.
  5. Kupujący może dokonać płatności za Zamówienie:
    1. poprzez płatność przelewem zwykłym lub internetowym na konto bankowe Sprzedawcy,
    2. poprzez płatność za pośrednictwem zewnętrznej aplikacji płatniczej „PayU”
  1. Wyboru sposobu płatności dokonuje Kupujący podczas składania Zamówienia.
  2. W przypadku wyboru sposobu płatności, o którym mowa w pkt 5 a) niniejszego paragrafu, Produkty wysyłane są w momencie zaksięgowania 100% ceny Zamówienia na poniżej wskazanym koncie bankowym Sprzedawcy: PKO Oddział 1 w Radomiu: 70 1020 4317 0000 5902 0347 6512. Kupujący może wybrać tylko jedną metodę płatności.
  3. W przypadku wyboru sposobu płatności, o którym mowa w pkt 5 a) niniejszego paragrafu, jeżeli Kupujący nie dokona płatności w terminie 7 dni od daty potwierdzenia Zamówienia, Sprzedawca wezwie Kupującego do dokonania płatności. W przypadku bezskutecznego wezwania, Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie, informując o tym Kupującego drogą mailową lub telefoniczną.
  4. Kupujący niebędący Konsumentem w celu realizacji Zamówienia upoważnia Sprzedawcę do wystawiania faktur VAT bez podpisu Odbiorcy. Faktury przesyłane będą na wskazany przez Kupującego podczas Rejestracji adres e-mail w formie pliku PDF, umożliwiającego pobranie oraz wydruk. W przypadku chęci skorzystania przez Kupującego z formy papierowej faktur, wymagana jest pisemna dyspozycja zmieniająca niniejszy punkt.
  5. Kupujący ponosi wszelkie ewentualne koszty powstałe po stronie Kupującego
    z uwagi na wybraną przez Kupującego metodę płatności, np. koszty przelewu naliczane przez bank Kupującego a wynikające z cennika banku, w którym prowadzony jest rachunek Kupującego, koszty ewentualnego przewalutowania
    z waluty obcej na PLN itp.

IV. Dostawa

  1. Zakupione w Sklepie internetowym Produkty dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej.
  2. Adres dostarczenia przesyłki podawany jest przez Kupującego podczas składania Zamówienia.
  3. Koszty wysyłki naliczane są zgodnie z aktualnymi cennikami i zależą od wartości zamówienia. Kupujący jest informowany o kosztach wysyłki podczas składania Zamówienia.
  4. Koszt dostawy uzależniony jest od wartości Zamówienia i przedstawia się następująco (dotyczy tylko dostaw realizowanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej):
    1. w przypadku Zamówienia o wartości poniżej 49,00 zł brutto – 20,00 zł (przedpłata na konto bankowe Sprzedawcy lub płatność PayU),
    2. w przypadku Zamówienia o wartości powyżej 49,00 zł brutto – przesyłka gratis.
  1. Zamówienie przekazane zostanie przez Sprzedawcę kurierowi w terminie do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty za Zamówienie.
  2. Kupujący zobowiązany jest do odebrania wysłanego Produktu. Kupujący ponosi ewentualne koszty nieodebrania przez niego Zamówienia wynikające z aktualnego cennika firmy przewozowej, która dostarczała Zamówienie.

V. Reklamacje

  1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu zakupione przez niego Towary wolne od wad, jak również zgodne ze stanem faktycznym w zakresie: (i) opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności; (ii) przydatności do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował; (iii) dostarczenia z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać; (iv) jakości, jaką posiadała próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy, ta jakość powinna odpowiadać opisowi próbki lub wzoru. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową, jeżeli konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności
    z umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.
  2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Kupujący ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym lub zgodnie z zasadami gwarancji udzielonej na dany produkt przez jego producenta. Skorzystanie z jednej z ww. możliwości nie wyłącza uprawnienia do skorzystania z drugiej z nich.
  3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane
    w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy. AZAN 1 sp. z o.o. (dawniej: AZAN sp. z o.o. sp. k.) Wielogóra, ul. Warszawska 98/100 26-660 Wielogóra lub Adres e- mail: [email protected]
  4. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Kupującego składającego reklamację, oraz żądanie Kupującego w związku z wadą towaru.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Kupującego uznał za uzasadnione. W przypadku, gdy przesłane przez Kupującego zgłoszenie reklamacyjne będzie niekompletne
    w sposób uniemożliwiający Sprzedawcy jego rozpatrzenie (np. Kupujący prześle Sprzedawcy zgłoszenie reklamacyjne, lecz nie przekaże mu Towaru w celu zapoznania się przez Sprzedawcę ze stanem technicznym pod kątem zgłaszanej usterki), termin opisany w zdaniu poprzedzającym rozpoczyna bieg od chwili uzupełnienia przez Kupującego braków zgłoszenia.
  6. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres Sprzedawcy podany w Regulaminie.
  7. W przypadku, gdy na dany Towar udzielana jest gwarancja producenta, informacja o niej a także jej warunki będą określone w treści karty gwarancyjnej dołączonej do danego Towaru.
  8. Opisana powyżej Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy za wady fizyczne
    i prawne Produktu w zakresie określonym ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny (Dz. U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.).

VI. Odstąpienie od umowy

  1. Kupujący będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może
    w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w §6 ust. 8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:
    1. pisemnie na adres: AZAN 1 sp. z o.o. (dawniej AZAN sp. z o.o. sp. k.). ul. Wielogórska 15, Radom (26-617);
    2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].
    3. Za pomocą formularza umieszczonego na stronie głównej Sklepu Internetowego oznaczonego jako „Zwróć produkty” (w dalszej części jako „Zwróć produkty”
  2. Wzór formularza odstąpienia od umowy, dostępny jest pod tym linkiem https://shared.azan.com.pl/odstapienie_od_umowy.pdf. Kupujący może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
  3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
    1. dla Umowy sprzedaży – od objęcia Produktu w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części;
    2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
  5. Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy, zwrócić Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku dokonania płatności przy użyciu karty płatniczej zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej, za pomocą, której dokonano zapłaty. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Kupującego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Kupujący ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Kupujący może zwrócić Produkt na adres: AZAN 1 sp. z o.o. (dawniej AZAN sp. z o.o. sp. k.) ul. Warszawska 98/100 26-660 Wielogóra.
  7. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  8. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez Kupującego od umowy, które obowiązany jest ponieść Kupujący:
    1. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów
    2. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  9. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje Kupującemu w odniesieniu do umów:
    1. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (sprzedaż produktów outletowych);
    2. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można przywrócić do ponownej sprzedaży ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu np. karma w puszce po jej otwarciu.
  10. W przypadku odstąpienia od umowy przy wykorzystaniu Formularza „Zwróć produkty” Kupujący powinien podać Sprzedającemu:
    1. Adres mailowy do komunikacji w zakresie odstąpienia od Umowy
    2. Numer zamówienia
    3. Informacje czy Kupujący odstępuje od umowy w całości czy w określonej części,
    4. Jeśli Kupujący odstępuje od umowy w części, powinien wskazać Sprzedawcy produkty, które zwraca,
  11. Po wypełnieniu Formularza „Zwróć produkty” Kupujący, w celu prawidłowego poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, powinien potwierdzić odstąpienie poprzez wybranie opcji ,,Potwierdzam zgłoszenie zwrotu”, która dostępna będzie po prawidłowym wypełnieniu formularza.
  12. Sprzedawca, po otrzymaniu od Kupującego oświadczenia od odstąpieniu od umowy, przesłanego za pomocą Formularza „Zwróć produkty” prześle Kupującemu, na adres mailowy wskazany w Formularzu „Zwróć produkty”, informację o otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

VII. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących w rozumieniu przepisów rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U. UE L 119, s. 1) - dalej "RODO", jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Kupujących podane przez nich podczas rejestracji konta
    i dokonywania zakupu, będą przetwarzane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania RODO, polskich przepisów o ochronie danych osobowych, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych, aktualnie obowiązujących przepisów prawa w celu obsługi zamówienia.
  3. Administrator danych przetwarza dane osobowe Usługobiorcy wyłącznie
    w niezbędnym zakresie:
    1. w celu przesyłania informacji handlowej drogą elektroniczną, na podstawie dobrowolnie wyrażonej przez Kupującego zgody (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
    2. w celu wykonania umowy, w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
    3. w celu prowadzenia ewentualnej korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
    4. w celu wypełnienia obowiązków prawnych wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów ciążących na Administratorze, w szczególności w celach księgowych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
    5. w celach archiwalnych dla zabezpieczenia informacji, w tym dopełnienia obowiązku rozliczalności wynikającego z RODO, co jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
    6. w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będącego realizacją prawnie uzasadnionego interesu Administratora (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  1. Podanie danych osobowych przez Kupującego jest niezbędne do świadczenia usługi sprzedaży Produktu. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak odmowa podania oznaczonych w ten sposób danych osobowych uniemożliwia dokonanie zakupu w Sklepie internetowym.
  2. Kupującemu przysługuje prawo do wniesienia w każdej chwili sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych opisanych powyżej. W przypadku wniesienia sprzeciwu Administrator przestanie przetwarzać dane osobowe w tych celach, chyba że wykaże, że w stosunku do danych osobowych Kupującego istnieją ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec interesów Kupującego lub dane Kupującego będą niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami przez Administratora.
  3. Kupującemu, który wyraził zgodę na przekazywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, przysługuje prawo do cofnięcia wyrażonej wcześniej zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie. W przypadku cofnięcia wyrażonej uprzednio zgody, Administrator zaprzestanie przetwarzania danych w tym celu. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie zgody udzielonej przed jej cofnięciem.
  4. Dane osobowe Kupujących wynikające z zawartej umowy będą przetwarzane przez okres realizacji umowy oraz okres, w którym mogą ujawnić się roszczenia związane z tą umową, czyli przez okres przedawnienia roszczeń lub odpowiednio przez okres uzasadniony koniecznością przechowywania dokumentacji księgowej zgodnie z przepisami prawa.
  5. Dane osobowe Kupujących mogą zostać ujawnione partnerom Administratora, czyli firmom, z którymi współpracuje Administrator realizując usługę sprzedaży Produktu (takich jak np. firma kurierska). Do danych osobowych Kupujących mogą też mieć dostęp podwykonawcy Administratora (podmioty przetwarzające), tj. podmioty świadczące usługi doradcze, konsultacyjne, audytowe, pomoc prawną, podatkową, rachunkową, obsługujące systemy teleinformatyczne i świadczące usługi IT, w zakresie w jakim jest to niezbędne do realizacji opisanych powyżej celów przetwarzania.
  6. Administrator nie podejmuje decyzji dotyczących danych osobowych Uczestników w sposób zautomatyzowany.
  7. Zgodnie z RODO, każdemu Uczestnikowi przysługuje prawo:
    1. adostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
    2. do sprostowania (poprawiania) swoich danych;
    3. do usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania danych;
    4. do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
    5. do przenoszenia danych;
    6. do wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  1. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych Kupującego znajdują się w dokumencie Polityka prywatności sklepu internetowego www.azan.com.pl w zakładce „Polityka Prywatności”.

VIII. Ochrona praw autorskich

  1. Wszystkie zdjęcia Produktów oraz pozostałe materiały (w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia) zamieszczone na stronie Sklepu internetowego www.azan.com.pl są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte przez niego za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie.
  2. Zabronione jest kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych oraz stosowanie przedruku tekstów zamieszczonych na stronie Sklepu internetowego www.azan.com.pl w tym ich udostępnianie w Internecie bez pisemnej zgody Sprzedawcy lub innej osoby trzeciej, posiadającej do nich prawa autorskie.
  3. Zabrania się również zewnętrznym podmiotom pobierania zdjęć ze strony Sklepu internetowego www.azan.com.pl oraz wykorzystywania ich do celów marketingowych oraz handlowych.
  4. Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy lub innej osoby trzeciej, której przysługują prawa autorskie jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego oraz karnego przeciwko podmiotom dopuszczającym się tego rodzaju działaniom.

IX. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Kupującego z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
  2. Kupujący posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania
    z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    1. Kupujący uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą;
    2. Kupujący uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą;
    3. Kupujący może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

X. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu
    z ważnych przyczyn, takich jak:
    1.  konieczność dostosowania Regulaminu do aktualnych przepisów prawa;
    2. konieczność dostosowania Regulaminu do wydanych przez władze publiczne zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji;
    3. rozbudowa lub zmiana funkcjonalności Sklepu Internetowego, w tym wprowadzenie nowych usług lub zmiana istniejących funkcjonalności Sklepu Internetowego;
    4. zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;
    5. konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłyby w Regulaminie;
    6. szybkość przesyłu danych i związane z tym ograniczenia, stanowiące skutek zaistnienia okoliczności m.in. o charakterze technicznym i technologicznym oraz infrastrukturalnym;
    7. aktualizacja danych teleadresowych lub odnośników zamieszczonych w Regulaminie;
    8. przeciwdziałanie nadużyciom;
    9. poprawa jakości i sposobu obsługi Klientów;
    10. aktualizacja procesu zawierania umów za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  2. Zmiana treści Regulaminu pozostaje bez wpływu na zamówienia złożone przez Klientów przed jego zmianą.
  3. Informacja o ogłoszeniu zmiany Regulaminu zostanie Klientom ogłoszona na stronie Sklepu Internetowego www.azan.com.pl oraz przesłana w formie wiadomości e-mail do Klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie tego typu wiadomości.
  4. Sprzedawca oświadcza, że aktualna wersja Regulaminu zamieszczona jest na stronie www.azan.com.pl/regulamin i obowiązuje po upływie 14 dni od dnia jego ogłoszenia.
  5. W przypadku, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu może on w każdym momencie wypowiedzieć umowę poprzez usunięcie Konta lub przesłanie takiej informacji na adres e-mail Sprzedawcy: [email protected].
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia nowych regulaminów, które regulować będą poszczególne modele sprzedażowe takie jak sprzedaż subskrypcyjna, promocyjna, itp.
  7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz. U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.)